广大市民朋友们：
为进一步规范物业服务市场秩序，不断提高物业服务质量，集中整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，现将投诉电话公布如下：
一、受理单位
市住房和城乡建设局，各县（市、区）住房和城乡建设局。
二、投诉方式
投诉分为电话投诉和邮箱投诉（详见附件），市民可在工作日（上午8:30-12:00,14:30-17:30）拨打投诉电话和发送电子邮件进行投诉。
三、投诉范围
物业服务履约不到位问题、侵占业主公共收益问题、住宅老旧电梯更新不及时问题、群众反映强烈的其他服务问题。
四、投诉要求
（一）投诉人应如实提供相关信息，包括所在小区名称、涉及物业服务企业、具体问题描述等，以便我们及时、准确地调查核实。
（二）投诉内容应真实、客观，严禁故意捏造事实或诬告陷害他人等。
