我市启用物业服务“随手拍”系统
为进一步规范物业服务市场秩序，着力解决当前住宅小区物业服务中存在的突出问题，促进物业服务企业积极履约，不断提升物业服务水平，构建共建共治共享的社区环境，市住建局决定面向全市实施专业化物业服务的住宅小区推广使用物业服务“随手拍”，现将相关事宜通知如下：
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的发展理念，聚焦解决群众“急难愁盼”问题，搭建业主与物业服务企业之间沟通桥梁，及时化解物业服务领域内的矛盾纠纷，推动全市物业服务质量水平有效提升，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
二、覆盖范围
全市实施专业化物业服务的住宅小区（以县级住建部门确定的住宅小区为准）。
三、主要内容
（一）环境卫生清洁不到位；
（二）绿化养护不到位；
（三）公共秩序维护不到位；
（四）公共部位及公共设施设备运行、维修养护不到位；
（五）物业服务信息公示不到位；
（六）公共收益未公示公开；
（七）擅自改变物业管理用房用途。
附件：住宅小区物业服务“随手拍”推广使用手册
附件
住宅小区物业服务“随手拍”推广使用手册
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二、主要内容
1.环境卫生清洁不到位；2.绿化养护不到位；3.公共秩序维护不到位；4.公共部位及公共设施设备运行、维修养护不到位；5.物业服务信息公示不到位；6.公共收益未公示公开；7.擅自改变物业管理用房用途。
三、操作程序
1.进入系统后点击“随手拍”功能，阅读《举报须知》并确认；2.选择问题分类；3.上传现场照片（需清晰体现问题位置）；4.选择所属小区；5.提交后自动生成工单编号，同步推送至对应物业服务企业；6.查看问题处理情况。
